Sono molto contento per te!

Guzzi (Piaggio) ha un buon servizio clienti, che troppo spesso si infrange contro concessionari non all'altezza, svogliati ed in certi casi anche maleducati e incompetenti.
Il customer care per le case è troppo importante oggi, lo sanno bene

Ottimo!

Inviato dal mio Sony Xperia VII utilizzando Tapatalk

Giustissimo quello che dici, oggi il Customer Care é importantissimo. Ormai dovrebbero averlo capito tutti. Mi chiedo però chi scelga certi concessionari in casa Piaggio. Di certo non noi.

Quando avevo il Multistrada avevo degli spegnimenti in rilascio. Dopo che in Ducati a Savona non mi risposero in maniera soddisfacente, feci una mail a Ducati dai contatti che ci sono sul sito.

Mi ricordo che c'era l'acqua che bolliva, era ora di pranzo. Ebbene, non ho fatto in tempo a finire di mangiare il piatto che dalla Ducati mi chiamò una persona, mi fissò un appuntamento urgentissimo con il capo officina di Savona e il giorno dopo portai la moto.

Ebbene, emerse dopo un paio di ore che il controllo di trazione aveva dei micro interventi in rilascio per un'errata lettura, se ne accorse andando in giro con la diagnostica fascettata sul serbatoio perchè se no non se ne veniva a capo.

Questa è la casa madre che si impone sui concessionari.

Ad Ancona, dove vivo adesso, Brothers moto ha appena perso lo scettro di concessionaria ufficiale. Penso per motivi analoghi in quanto tra i vari in officina solo uno ne capiva qualcosa e la mia moto, lasciata li una notte, me la misero fuori all'acqua.

Questa è attenzione al cliente, mi dispiace ma in Piaggio seguono qualsiasi cosa decida il concessionario, oltre che per essere concessionario ti devi prendere l'intero gruppo, scelta scellerata che praticamente ti fa ritrovare con dei venditori di macchine come persona di fiducia...