Ciao a tutti,
fattami sbollire la delusione grazie soprattutto ai vostri post ( grande forum) e avendo chiesto scusa alla Guzzi per le parole pesanti
usate nei loro confronti dovuto a una call center che aveva avuto un giorno storto ( sempre in questo forum),ho scritto al Servizio clienti.
Mi hanno risposto ( questo venerdì) che stavano esaminando il caso della rottura del cardano
Oggi mi hanno informato che il nuovo cardano mi sara'consegnato in totale garanzia,meno ovviamente la mano d'opera
Si sono addirittura scusati per il fatto che dovro' aspettare in quanto,dato che e' la prima volta che si e' verificato una rottura del genere
non hanno ricambi a magazzino e devono ordinarlo Cosa dire quando la gestione di un problema viene risolta in questo modo dalla casa madre? Minimo,mea culpa per averli aggrediti a caldo e poi un GRAZIE grande come una casa per aver avuto la sensibilita' di sorvolare su un pezzo NON in garanzia,riconoscendo la straordinarieta' del problema..... Non so dire se altre case avrebbero o meno agito come Guzzi
Di certo non mi aspettavo tanta disponibilita'considerando,che di fatto,il cardano non e' in garanzia
Riguardo alle foto che avrei dovuto postare,mi e' stato chiesto ( tramite Tecnomoto) se potevo evitare di pubblicarle su social networks,forum ecc.sempre a mia discrezione,almeno fino al momento di una loro risposta,cosa che ho accettato di buon grado,dando un voto di fiducia alla loro disponibilita' Immagino il perché di tale richiesta e la capisco ( adesso devo dire di più)
Grazie a voi del forum, grazie a MG grazie ai ragazzi di Bucaraest che mi hanno rispedito la moto a casa

e a mamma
Come dire...tutto è bene quel che finisce bene.
A presto in sella con il cardano nuovo!

direi che è finita bene!!!

bene e quando ti dicevo aspetta a buttare fango sopra mg intendevo questo...i call center sono totalmente inutili...hai avuto un brutto problema per me moto guzzi interviene e se non lo fa' si merita tutta la tua ira...
e concordo sul non pubblicare le foto sai perche'? perche' e' un caso piu' unico che raro e farebbe solo terrorismo mediatico...
felice del caso risolto.

esattamente per questo nono ho pubblicato le foto,inoltre non avrei dato tempo a MG di agire e avrei creato un danno d'immagine
ad una azienda senza dei dati certi in mano
Hanno preso cosi' sul serio quanto accaduto che hanno chiesto di poter visionare il pezzo per capire cosa ha provocato il problema!!
L'unico problema e' quando potranno consegnarmelo,dato che non dipende da loro,ma questi sono dettagli.
Ciao

Tanto di capello MG

...e da chi dovrebbe dipendere? Non ho capito bene, oppure mi sfugge qualche dettaglio.

spero che non ti facciano attendere troppo, comunque ottima notizia!

Bene hai fatto a incazzarti in Romania. Chi non lo avrebbe fatto ? Bene hai fatto ad aprire questo post.
Peccato le ferie rovinate ma a volte un problema improvviso serve a scoprire che la "gente " e le aziende sono meglio di quanto troppo spesso crediamo.
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Da quello che ho capito,alcuni pezzi non sono realizzati in guzzi ma vengono forniti da aziende esterne
Per questo motivo non sanno dirmi oggi quando avro' il Carc nuovo
Si sono ripromessi di farmelo sapere al piu' presto
In ogni caso,se l'attesa fosse di "mesi" avrei la possibilita' di montarne uno usato che,grazie al Presidente,potrei avere per € 290
Credo non sia un cattivo affare ,dopotutto avrei un Carc di ricambio ( non si sa mai)

Spero in ogni caso non avere allarmato nessuno per il problema del cardano
Se ho dato questa impressione me ne scuso davvero. Ho aperto il post un po per sfogo e un po per ridimensionare la mia incavolatura
Io per primo non mi sono preoccupato del problema in se,lo sarei stato magari se mi si fosse rotta la distribuzione a rullini,per esempio,ma sapevo
di essere in presenza di un fatto piu' unico che raro

Queste sono le belle notizie che mi fa piacere sentire.
Bene così a mamma guzzi, ben fatto

Ottimo .... ciao

Ottima la risposta di MG!, ma sarebbe utile sapete cosa è successo a questo cardano.

Bene, brava Guzzi! Quando và fatto, giusto ricredersi..

Inviato da Xperia Z1

...felicissimo per te che hai risolto il problema, porta pazienza ancora un poco e vedrai che la moto ritornerà più in forma di prima.
Brava Moto Guzzi che non si è tirata indietro, e non è da tutti.....

ottimo su tutti i fronti
speriamo ( ma dalle tue parole sembra sia questa l'intenzione ) investighino sulle cause per migliorare ancora di piu' la qualità

grande MG e contento per te che hai in parte risolto

Benissimo! Quando vogliono sanno essere seri.

Benissimo !!! Non pensavo assolutamente a questa disponibilità da parte di Guzzi su un pezzo non in garanzia e soprattutto che non sanno come può essere stato usato in questi km che hai percorso.
Ottimo servizio 100 punti a favore !!

Sono dispiaciuto per quello che ti è accaduto lontano da casa, ma altrettanto contento che ti siano venuti incontro. Tutti i giorni leggo e sento parlare male di Guzzi, a volte a sproposito o tanto per dire, ma questa notizia mi fa ben sperare.
Brava Guzzi.

Devo spendere due parole di encomio per il servizio assistenza stelvio club , non sará ufficiale guzzi, ma funziona alla grande : due whatsapp e si mette in moto la famiglia. [emoji7] [emoji7] grazie ragazzi!!

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......si si ma la prossima volta si prega attenersi a quanto riportato in firma...

Urca, l'ho fatta grossa [emoji23] [emoji23]

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povera guzzi non sapeva come comportarsi ..quei problemi di solito capitano ai gs, bastava chiedere pero' a parte scherzi, non pensavo che si comportasse in maniera inpeccabile come poi ha fatto.