Questa storia del Cruise Control adattativo e del radar diventerà presto una barzelletta…

Roberto, complimenti per l’acquisto…

sono nella tua stessa situazione. Nè io nè il concessionario riceviamo risposte dalla casa.

complimenti per acquisto, a tutti

così non mi dimentico qualcuno

arrivasse...

Call center Guzzi gentilissimo, ti dicono di farti dare il numero d'ordine dal concessionario, poi li devi richiamare per comunicarglielo e aspettare la risposta che a quanto pare dopo giorni e giorni non arriva!! Non dico di arrivare a fare come altri noti marchi che consentono di seguire le varie fasi della consegna online, sarebbe pretendere troppo, ma nemmeno essere presi in giro.

è già tanto che sono gentilissimi...hahaha

Comprendo il desiderio di ricevere la moto nuova, ma cercare di dedicarsi ad altre attività (lavoro, sci, cucina, etc) per ingannare il tempo?
Avvelenarsi l’attesa non aiuta, e questa ns italianità nel bene e nel male è difficile da cambiare.

L' attesa del piacere è essa stessa un piacere

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Tranquillo, l'attesa non mi snerva affatto ed ho molte altre cose di cui occuparmi anche un tantino più importanti ma, dal momento che qui si parla del pre ordine della Stelvio, mi sembra logico che ognuno commenti e dia un contributo narrando la propria esperienza. Del resto sarebbe inopportuno commentare qui qualche ricetta di cucina.

Con il tempo vedrai che il OT (off topic) è la nostra specialità … quindi non sarei sorpreso se iniziasse una discussione su un piatto a caso (una carbonara) in un post come questo.

Mai citare la carbonara qua.
CP continua ostinatamente a sostenere che ci vuole la panna... e parte con i suoi pipponi

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Mauleo non mi risultano aziende di produzione che diano tracking su un prodotto che deve uscire dalla linea. Solo le aziende logistiche lo fanno.
Per il mondo della produzione purtroppo non esiste più la programmazione a cui eravamo abituati e che consentiva previsioni di consegna attendibili. Oggi è tutto un correre dietro a tutti e tutto.

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E comunque la carbonara con lo speck di pancetta è più buona

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Qualcuno lo fa, è più una trovata di marketing che altro, ma ti "tracciano" il veicolo dalla produzione alla consegna, probabilmente quando sono sicuri di poterlo fare con ampio margine.

Torno al solito discorso, a costo di essere monotono e so di esserlo, ma: se organizzi una campagna di prebooking vuol dire che quei clienti devono avere la precedenza, al netto delle moto ordinate dalle concessionarie. Scuse non ce ne sono.
Il prebooking è stato un'iniziativa commerciale della casa e dalla casa deve essere gestito. Ad oggi lo stanno gestendo malissimo.
E soprattutto non puoi continuare a dire ai clienti che saranno ricontattati, facendo poi passare più di una settimana senza un cenno.
Si parla di prodotti importanti, con un prezzo altrettanto importante, non di calze di spugna al 3x2.

No, Tesla, almeno in California lo fa.. appena firmi il contratto ti danno il codice del telaio e le credenziali per accedere ad un portale in cui vedi esattamente dove si trova nella catena di montaggio la tua auto... con tanto di webcam... poi magari è tutto finto, ma di sicuro effetto e non rompi le palle...

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Io mi preoccuperei di più di altri aspetti. Ne ho comprate parecchie di moto e alcune sono arrivate con mesi di ritardo...e con il tempo ho imparato alcune semplici regole per non restare senza moto. Mai permuta se permuto restituisco la mia quando la nuova ha tutti gli accessori già montati...ma in linea di massima metto in conto vendita la mia appena la nuova è pronta all uso così risparmio anche discrete somme. Poi ci deve essere empatia e io ce l ho mi dispiace per chi non vede l ora di salire in sella e deve aspettare ma non parliamo di queste cose come se fossero problemi seri perché la nostra vita è già piena di problemi seri da affrontare.

non sono problemi seri, ci mancherebbe. Però qui si sta solo discutendo su una gestione totalmente insufficiente di una campagna vendite.

se la moto arriva entro diciamo meta' aprile per me non c'e' niente di inefficente. ovviamente se arrivano le moto a giugno o maggio e' un grave errore di comunicazione.

Anche Ferrari, Lamborghini, Zonta e Roll Rois lo fanno.

Pretendere che in Piaggio conoscano cosa sia un Marking serio è pretendere troppo. Accontentiamoci del fatto che abbiano imparato a fare le MG che vanno bene sin da subito.

Non so, o uno ha il controllo di tutta la catena di fornitura oppure tra guerre varie, houti, stagioni dei tornado e costi di magazzino che nessuno vuol sostenere, il risultato è che è diventato impossibile far programmi.

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Anche Toyota mi ha dato una app con la tracciatura del mio ordine da maggio (firma contratto) fino alla consegna.
La macchina è arrivata a novembre in Italia e nessuna delle fasi di costruzione e spedizione della macchina risultavano completate nella app. Solo fumo, purtroppo.

Io avevo l’altra vettura, che ho dato in permuta, e ho atteso tranquillo che la Yaris arrivasse. No big deal.
A inizio dicembre ho solo chiesto al venditore se potevo contare di avere la vettura nuova prima di Natale, ovviamente aveva fretta di non far passare il fine anno.

Chi ha ordinato la moto e l'aspetta mi pare normale che segnali qui ritardi o inefficienza di comunicazione senza che questo voglia dire che non sappiano che al mondo ci sono problemi maggiori. Io credo che su un modello nuovo ci debba essere un po' di pazienza soprattutto (e fortunatamente) se quest'ultimo ha avuto una partenza sopra le aspettative. Poi concordo che sarebbe bene dare delle date orientative approssimate per eccesso entro cui la moto sarà disponibile e soprattutto non dire che richiameranno senza avere la sicurezza che i clienti saranno effettivamente richiamati. Ho sentivo però che la GS 1300 aveva consegna a Luglio e quando presi la Multi V4 a Marzo mi comunicarono consegna a metà Luglio. Poi la moto arrivò ai primi di Giugno perché - almeno il mio store - fa sempre previsioni molto pessimistiche. Ed a me questo pare un segnale di grande serietà

PS GEM, concordo con te in linea di massima, ma nel mio caso la moto la vollero avere subito (rivenduta dopo una settimana) perché la valutazione sopra di 2k rispetto all'Eurotax non me la potevano garantire con consegna dopo 2/3 mesi. Sulla consegna immediata con me furono categorici se volevo avere la supervalutazione...

certamente hai fatto bene Parrus...solo che sei io poi resto senza moto...inizio a diventare nervoso...