Tempo fa scrissi una mail per chiedere notizie circa il top case in alluminio, visto che i concessionari non avevano idea di quando sarebbe arrivato.
Oggi ho scritto per chiedere se i faretti supplementari si possono usare anche in caso di buona visibilità, essendo in regola col CDS.

In entrambi i casi, questa è stata la risposta:

" Gentile Sig. ......,

siamo lieti che il nostro Brand abbia suscitato il Suo interesse.
Al fine di poter avere un riscontro più pratico e tangibile circa la Sua
richiesta, potrebbe considerare la possibilità di recarsi presso i
nostri concessionari, i quali saranno in grado di fornirLe indicazioni e
supporto tecnico necessario per ottenere il miglior rendimento dal Suo
veicolo.

Nel salutarLa, Le forniamo il suo codice cliente n° ....... da comunicare qualora ci dovesse ricontattare.
Siamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti."


Cioè una presa in giro che tende a dimostrare che neanche leggono la posta.

Molto bene, quando cambierò moto rifletterò bene su chi avrà i miei soldi.
Questo comportamento è vergognoso; meglio non rispondere, piuttosto.

Io ho usufruito del servizio clineti due volte ed entrambe le volte, dopo la prima risposta in automatico, ho ricevuto una risposta esaudiente alle mie richieste...

Dici che prima mandano 'sta sciocchezza e poi rispondono?
Mah ... per la prima mail sto ancora aspettando e son passati tre mesi.
Vediamo cosa succede questa volta.

Cmq io i faretti li ho quasi sempre accesi... 'fanculo: preferisco farmi vedere (e la Stelvio con le 4 luci accese dà una bella sicurezza in questo senso)

Lamps

.. a me m'è arrivata la stessa mail ...
solo che gli ho chiesto di cambiarmi il cerchio post in garanzia che, oltre al fatto che dopo avere fatto un intervento sui nippoli, perde ancora, mi si sono arrugginit tutti i raggi della ruota posteriore!!!
che amarezza!!!

Scusate ma non è meglio telefonare al numero verde e parlare a voce con un operatore? http://www.motoguzzi.it/#/motoguzzi/IT/it/customercare
Per mia esperienza via mail ho sempre ricevuto risposte automatiche, ma quando poi ho richiamato il customer care ho sempre risolto i problemi, anche perchè il più delle volte le mail non venivano neanche lette, in quanto finivano nel dimenticatoio.
Io ho lavorato in un customer care di un'azienda di servizi web hosting e vi dico che in 3 (2 e mezzo) gestivamo 38000 utenze... ed io ero l'unico a dare supporto telefonico. Alla fine chi telefonava risolveva immediatamente il problema, chi apriva i ticket risolveva a babbo morto.